Kirstin ScheunerAm Montagmorgen sahen sich zahlreiche Kunden der Comdirect-Bank mit erheblichen Schwierigkeiten beim Zugang zu ihrem Online-Banking konfrontiert. Insbesondere der Log-in in die Comdirect-App war betroffen, wie zahlreiche Meldungen auf der Webseite allestörungen.de belegen.
Tausende Kunden betroffen
Bis 10:30 Uhr wurden tausende Störungen gemeldet, besonders in Großstädten wie Frankfurt am Main, Berlin, München, Hamburg und Köln. „Ich konnte mich zwar einloggen, aber keine Überweisungen durchführen, weil die PhotoTAN-App nicht funktionierte“, berichtete ein Nutzer. Auch der Zugang zur Webseite und das Online-Banking im Browser waren eingeschränkt.
Die Probleme konzentrierten sich auf den mobilen Log-in. Viele Kunden beklagten, dass ihre App nicht reagierte oder sie keine Transaktionen durchführen konnten.
Ursachen und Reaktionen
Die genaue Ursache der Störung bleibt bislang unklar. Eine offizielle Stellungnahme der Comdirect-Bank liegt nicht vor, und die Pressestelle war für Nachfragen bisher nicht erreichbar.
Technische Probleme im digitalen Banking sind zwar oft nur temporär, dennoch sorgen sie für Unmut bei den Betroffenen. Ein Experte kommentierte: „Solche Vorfälle unterstreichen, wie wichtig eine stabile IT-Infrastruktur für Banken ist.“
Probleme inzwischen gelöst
Nach aktuellen Informationen scheint das Problem mittlerweile behoben zu sein. Seit 10:30 Uhr verzeichnet allestörungen.de deutlich weniger Meldungen. Kunden, die weiterhin Schwierigkeiten haben, werden gebeten, alternative Zugangswege zu nutzen oder den Kundenservice zu kontaktieren. Dieser ist telefonisch unter 04106 / 708 25 00 erreichbar.
Ein wiederkehrendes Problem?
Obwohl die Störung inzwischen behoben ist, wirft der Vorfall Fragen zur Zuverlässigkeit des digitalen Bankings auf. Vor allem in Zeiten, in denen immer mehr Menschen auf Online-Banking angewiesen sind, könnten solche Ausfälle das Vertrauen in die Dienste beeinträchtigen.
Die Kunden hoffen nun auf eine klare Stellungnahme der Comdirect, um die Ursachen der Störung zu klären und sicherzustellen, dass sich ähnliche Vorfälle in Zukunft vermeiden lassen.
